martes , 21 septiembre 2021

El “Comisario WhatsApp”: frenó la delincuencia usando Facebook y mensajería instantánea

Tierra del Fuego.- Marcelo Guerrero y tiene 40 años. En enero se hizo cargo de la Comisaría 5a de Río Grande que comprende a seis barrios (entre ellos Chacra XIII) donde habitan unas 20 mil personas. Abrió varios grupos de WhatsApp y un grupo de Facebook para interactuar con los vecinos. Y logró reducir a cero la tasa de delitos en los últimos 100 días.

Un comisario de la Policía de Tierra del Fuego logró reducir los índices de inseguridad en una de las franjas más pobladas de la ciudad de Río Grande, valiéndose de un sistema que incorpora a las tecnologías de la comunicación, como las redes sociales y el programa de mensajería instantánea WhatsApp.

Marcelo Guerrero, que tiene 40 años y está a cargo de la Comisaría 5a con jurisdicción en seis barrios de esa ciudad fueguina, asegura que con esta forma de trabajo la zona lleva más de 100 días completos sin que se produzcan hechos delictivos contra bienes y personas, incluyendo robos y hurtos. Guerrero, apodado por medios locales como “el Comisario WhatsApp”, tiene a su cargo la seguridad de los barrios Chacra XI, Chacra XIII, Aeropuerto, San Martín, Vapor Amadeo y Los Cisnes, donde viven unas 20 mil personas, casi la cuarta parte del total de la población de la ciudad.

“Nos hicimos cargo de la comisaría a mediados de enero. El 8 de marzo nos reunimos con los vecinos y recibimos todas las demandas vinculadas con una mayor presencia policial en la zona. Ahí mismo les planteamos la idea de comenzar a utilizar Facebook y WhatsApp. Y el 14 de marzo ya entraron en funcionamiento los primeros grupos”, explicó el policía en dialogo con FM Centro.

Los habitantes de la zona se quejaban “de todo tipo de delitos”, aunque los más repetidos eran hechos vandálicos cometidos por menores de edad, y algunos episodios graves que todavía se recuerdan: el doble homicidio de una pareja de ancianos perpetrado en 2011.

“Al principio, la idea de la comunicación les sonaba rara, pero después tomaron la iniciativa y los grupos virtuales fueron creciendo y diversificándose. El resultado fue que no solo disminuyeron los delitos, sino también los problemas de convivencia entre vecinos, como la música alta o la ingesta abusiva de alcohol”, evaluó Guerrero.

A puro mensaje

La dependencia a cargo del “Comisario WhatsApp” maneja actualmente seis grupos de mensajería instantánea referidos a seguridad, uno por cada barrio y de cien personas cada uno, aunque el número creciente de participantes los obligará pronto a sectorizar cada zona y crear nuevos grupos. “La idea prendió tanto que tuvimos que dividir los grupos de seguridad con los de información, porque la gente necesitaba comunicar noticias y usaba el foro para múltiples propósitos”, contó el uniformado. La comisaría también posee un grupo abierto de Facebook, donde se reciben denuncias y la policía carga novedades sobre sucesos de interés.

“Los posteos de los vecinos abarcan desde fotos con autos mal estacionados, hasta personas en actitud sospechosa o situaciones extrañas que merezcan ser investigadas”, relató Guerrero.

Además, los vecinos crearon un grupo cerrado de Facebook por cada barrio, donde se comparte información específica, muchas veces ajena a la seguridad, como el estado de los servicios, cortes de luz o calles en mal “El administrador de cada grupo de WhatsApp soy yo. Para ingresar pedimos la fotocopia del documento con el domicilio actualizado. Con ello verificamos que la persona no tenga antecedentes y resida en el barrio”, precisó el policía. Sin embargo, aclaró que como se busca evitar la burocracia “la gente ni siquiera tiene que venir a la comisaría. Con el mismo celular sacan una foto al documento y la mandan al grupo”. “En la dependencia hay un efectivo de guardia que recibe todas las comunicaciones. Y yo desde mi propio celular controlo las respuestas que se dan en cada caso”, agregó.

“Sus propios cuidadores”

Guerrero sostiene que una vez iniciado el vínculo con los vecinos, las alternativas se van multiplicando hasta abarcar aspectos más profundos.

Por ejemplo también se creó el grupo de WhatsApp “Todos por Chacra XIII” donde se incorporaron legisladores, concejales y funcionarios del municipio y la provincia, y donde se debaten problemáticas afines, entre ellas las maneras de articular el trabajo de las instituciones ligadas a la seguridad, como las comisarías de familias y los juzgados, o el rol de las iglesias y las asociaciones sin fines de lucro.

La Jefatura de Policía de Tierra del Fuego está “analizando” el caso de Río Grande y, según fuentes gubernamentales, podría implementarlo también en otras jurisdicciones. “La clave es la intervención de los propios vecinos. Ellos se convirtieron en sus propios cuidadores.

El WhatsApp permite el ida y vuelta. Nos piden que verifiquemos un auto sospechoso y lo hacemos. Subimos la foto al grupo y la gente contesta con emoticones de aplausos o aprobación. Todo en pocos minutos”, aseguró Guerrero, el comisario al que también llaman “2.0”. “La gente está pegando calcomanías en las puertas de sus casas con la inscripción “Vivienda cuidada por WhatsApp”. Cuando me enteré de eso dije: esto está funcionando”, reflexionó el policía fueguino.

eldiariodelfindelmundo

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